Customers Council

이가은

브랜드 디자인 강의를 수강하면서 브랜드 안에 내포된 뜻과 이에 걸맞는 아이덴디티 디자인과 슬로건을 보며 기발면서도 창의적인 사고라고 생각해 관심이 있었다. 이런 기회를 더불어 브랜드 디자인에 대해 더 학습하고 경험을 쌓으면 좋을 것 같다.

전은진

대학교 재학 동안 세계의 수많은 기업들 간의 커뮤니케이션, 그리고 SNS를 통한 개인의 기업화를 목격하면서 경영에 관심을 가지고 이중전공을 목표로 하였습니다. 하지만 저학년 때의 저는 마케팅이라는 것이 너무 추상적인 개념이라고만 생각했습니다. 많은 기업들의 마케팅 성공 사례에 대해서 스터디를 진행했지만 한 기업을 면밀히 분석해도 현대의 트렌드, 혹은 다른 기업에게 기법을 적용할 수 없는 것에 한계를 느끼곤 했습니다. 그래서 마케팅이라는 것을 이론으로 정립시키는 것이 어떤 의미가 있을까 항상 의문을 가지게 되었습니다.
미국에서 마케팅부서의 인턴을 하고 다양한 기업의 CSR 대외활동에 참여하면서 드디어 결론을 내릴 수 있었습니다. 현대의 마케팅은 브랜드의 차별화 된 '스토리'를 정립하는 과정이라는 것입니다. 수많은 브랜드가 있지만 우리는 그 브랜드의 제품력을 중시하는 동시에 현대에서는 그 브랜드가 가진 '스토리'를 구매하는 경향이 크다고 생각했습니다. 인턴을 하면서도 다양한 마케팅 기법, 그중에서도 디지털마케팅을 가장 당연시 하는 모습을 보면서 왜 현대에서 SNS 마케팅의 중요성이 큰지 깨닫게 되었습니다. 그 또한 SNS는 개인의 퍼스널 브랜딩이 가능한 곳이고, 결국 기업이든 개인이든 그 차별화 된 스토리를 만들어서 내보일 수 있는 가장 좋은 공간이었기 때문입니다.
그 이외에도 다양한 기업의 대외활동에 참여하며 이러한 기업만의 스토리를 만들어내는 데에 얼마나 심혈을 기울이고 있는지 목격할 수 있었습니다. 추상적이라고만 생각했던 마케팅, 브랜딩의 개념이 눈에 보이기 시작하면서 이제서야 제대로 탐구해보고 실전에 적용하고 싶다는 생각을 하게 되었습니다. 이 '팀화이트' 대외활동이 제게 그런 자산이 될 거라는 확신에 지원하게 되었습니다. 감사합니다.

이나영

양정원

브랜드분석 동아리에서 브랜드가 가지고 있는 각각의 스토리를 조사하고 그것이 소비자에게 어떠한 영향을 미치는지 조사하는 활동을 진행하였습니다. 다양한 브랜드의 탄생 배경, 각각의 브랜드가 추구하는 가치와 이미지를 분석하는 활동을 통해 브랜드 분석과 빌딩에 점차 흥미가 생기게 되었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 직접 브랜드 컨셉을 구축하는 방법과 커뮤니케이션 하는 방법을 배우며 직접 하나의 브랜드를 탄생시키는 경험을 해보고 싶습니다.

김용석

브랜드의 “조미료”가 되고 싶은 김용석입니다.


◆ 제가 생각하는 브랜드란!?

제가 생각하는 브랜드는 더는 수동적인 거래의 대상으로 보지 않고 적극적인 관계의 당사자로 간주하고 있다고 생각합니다. 소비자와 브랜드 관계를 더는 ‘소유주와 소유물’의 관계가 아닌 ‘사람과 사람’의 파트너 관계로 설정하고 소비자가 일상생활에서 브랜드를 사용하면서 경험하는 일들을 사람들 간에 일상생활에서 경험하는 상호 작용으로 개념화하고 있다고 생각합니다.


◆ 브랜드의 전문가가 되기 위한 노력!?

저는 평소에도 브랜드에 관심이 있는 학부생입니다. 제 전공인 영상 편집과 디자인을 공부를 하고 있으며, 제가 생각하는 브랜드를 알릴 수 있는 가장 좋은 방법은 영상매개체가 가장 효과적인 방법이라고 생각하고 있습니다. 그래서 저는 브랜드라는 이미지를 영상으로 보여주기 위해서 어도비 일러스트, 포토샵, 프리미어, 에프터 이펙트, 시네마4D를 통해 효과적으로 연출하는 방법을 연구하고 있습니다.


◆ 진행했던 프로젝트나 경험

학과에서 진행했던 프로젝트 중에 영화 ‘베놈’ 엔딩 크레딧을 만드는 작업이 있었습니다.
그래서 제가 생각했던 베놈의 이미지는 안티 히어로라는 콘셉트로 진행하였고, 안티 히어로를 표현하기 위해서 색감은 강력한 붉은 계열과 어두운 계열의 색을 사용하여 캐릭터의 이미지를 더 쉽게 이해할 수 있도록 연출하였습니다.
그래서 저는 이러한 경험을 토대로 ‘팀 화이트’가 원하는 방향의 브랜드를 시각적으로 표현할 자신이 있습니다.


◆ 활동 중 보여드릴 수 있는 제 모습

저의 목표는 제가 만든 광고 영상을 Skip을 누르고 싶지 않게 하는 영상디자이너가 되는 것이 꿈입니다. 이질적인 영상이 아닌 친숙하고 창의적인 영상을 브랜드에 적용하고 싶습니다.
제가 ‘팀 화이트’ 20기에 참여할 기회가 주어진다면, 어느 요리에나 필요하며, 잘 어울릴 수 있는 조미료와 같은 사람이 되어 참여하겠습니다.

조다온

이제는 상품과 상품 사이의 차이를 소비하며 사용가치가 아니라 기호가치가 중요한 사회가 되었습니다. 사회에 물질이 아닌 브랜드, 디자인과 결합된 브랜드를 팔아 취미를 선사하고 창조하는 것이 오늘날 기업들의 취하는 방향이 되었습니다.
저는 이번 한국소비자포럼에서 진행하는 &lt브랜드로 세상을 바꾸자&gt 팀화이트의 멤버가 되어 활동하며 스타벅스와 애플과 같은 브랜드를 만들기 위해 어떠한 과정을 거쳐야 하고 기획과 제작하며 실천해보고 싶습니다. 또한, 팀활동을 통해 서로 협력하고 소통하는 힘을 키워내고 브랜드 전문가가 되고 싶어 지원하게 되었습니다.

김소연

&lt브랜드의 가치를 배우고 알리자&gt
어떠한 재화와 서비스를 판매할 때 그 곳에 투입된 물적, 인적 가치의 수량적 값이 높다고 사람들이 그 브랜드에 끌리는 것이 아닙니다.
그 재화와 서비스를 생산하는 브랜드의 가치, 정신은 무엇인가가 사람들에게 구매욕을 자극한다고 생각합니다.

특히, 지금 시대는 "취향"을 판매한다고 생각합니다. 예를 들어 '애플'제품을 사는 사람들을 보고 간혹 농담삼아 뒤에 로고때문에 산다는 말을 한곤합니다. 하지만 이 로고하나가 브랜드 감성, 취향, 가치에 엄청난 영향을 끼치고 이는 구매자의 심리에 직접적으로 영향을 줍니다.
그리고 우리는 아메리카노 한잔에 거의 밥과 같은 가격을 지불하고 먹기도 합니다. 사람들은 그 공간에서 매력을 느끼기 때문입니다.

이처럼 점점 브랜드의 가치, 정신, 취향과 감성이 중요하는 시대에 우리는 살고 있습니다. 그렇기 때문에 마케터는 누구보다 브랜드의 가치, 정신, 취향과 감성을 소비자에게 자극시킬 수 있어야 합니다.


브랜드의 가치를 알리기 위해서는 적절한 타겟, 적절한 시간, 적절한 채널, 고객이 공감할 수 있는 적절한 메세지를 전달해야 합니다. 이러한 브랜드의 가치를 고객에게 전달하기 위위해서는 고객의 구매 여정 단계에 대해서 공부해야 하며 분석해야 한다고 생각합니다.


저는 이번 대외활동을 통해서 브랜드의 가치와 그것을 어떻게 파악하는지를 배우고 알리고 싶으며 그러한 능력을 키워나가고 싶습니다. 저에게 꼭 필요한 대외활동이며 마지막 기회라고 생각합니다.

양유라

브랜드 그 자체는 눈에 보이지 않지만 브랜드 그 가치는 엄청난 힘을 갖습니다. 보이지 않는 그 힘이 어디로부터 나오는지 또 그 힘을 갖기 위해 필요한 것들이 무엇인지 배우고 또 생각을 나누고 싶어 지원하게 되었습니다.

김홍균

제가 처음 마케팅에 관심을 가지게 된 것은 2001부터 집행된 국제 엠네스티 폴란드 지부의 ‘Letter Writing Marathon’캠페인을 접하면서였습니다. 출신, 피부색, 종교, 신념, 언어, 성별 이나 성적취향으로 인해서 수감되어 있는 사람들의 석방이 왜 필요한지 인쇄광고로 명확하게 보여주는 캠페인이었습니다. 제 개인적 신념을 떠나서 캠페인이라는 수단이 사회에 던지는 메시지에 감동받았고 그 효과가 얼마나될지, 마케팅 캠페인을 통해 사회의 여러 현상들이 촉발하는 문제들을 어떻게 해결할 수 있을지에 관심을 가지게 되었습니다
그리고 저는, 어느 더운날 군부대안 컴퓨터실에서 HS애드 YCC공모전에 테라라는 맥주상품을 주제로 도전했습니다. 수많은 공모전 중에서도 이 공모전이 가장 기억에 남는 이유는 비록 수상은 하지 못했지만 저는 '부모님세대와의 소통을 위한 테라'라는 기획을 하면서 '사람이 녹아있는' 마케팅을 계속 하고 싶다라는 꿈을 가졌기 때문입니다. 저는 자신의 브랜드나 제품을 마케팅하면서도 사회적 메시지나 인간에 대한 고민을 놓치지 않고 싶습니다. 더 먼 미래에는 세계무대에서 활동하면서 국제사회가 직면한 여러 인간소외문제, 자원문제, 에너지문제등에 대한 캠페인을 기획하는 활동가도 되어보고싶습니다.
마케팅이라는 것은 무엇일까? 혹자는 저에게 마케팅은 시장 속에서 소비자의 행동을 예측하고 소비자의 구매를 이끌어내는 상업을 위한 수단이라고 말합니다. 하지만 저는 '문제에 대한 솔루션이면서도 잠재 고객에게 꿈을 선물하는 행위'라고 생각합니다. 마케팅만큼 사람을 많이 다루고, 사람을 연구해야 하는 분야도 없다고 생각합니다. 저는 그래서 인문학과 사회과학 공부를 병행해 나가고 있습니다. 하지만 제가 생각하는 마케팅의 방향성이 반드시 정답은 아니기에 더욱 더 마케팅의 현장과 본질에 대해 공부하고 같은 꿈을 가진 사람들과 모여 치열하게 토론해보고 싶었습니다. 그러던 중 '팀 화이트' 모집 공고를 보게 되었습니다.
여전히 궁금합니다. 과연 좋은 마케팅이란 무엇일까? 어쩌면 이 의문은 팀 화이트 활동이 끝나고도 계속될지도 모릅니다. 하지만 저는 팀화이트 활동 후기들을 찾아보면서 느꼈습니다. 제가 이 활동을 통해 아직은 알 수 없지만, 소중한 경험과 큰 깨달음을 얻어갈 수 있겠구나 하고 말입니다. 벌써부터 현장에서 강연을 듣고 토론하며 기획하는 제 모습이 그려지고 기대가 됩니다. 마케팅에 대한 추상적인 고민들을 더욱 구체적으로 그려나갈 수 있는 좋은 기회가 될거라 믿어 의심치 않습니다.

이정아

[브랜드의 가치]
저에게는 브랜드를 볼 때 한가지의 변화가 찾아왔습니다. 예전의 저의 모습은 옷, 화장품을 살 때 디자인, 가격만 봤다면 변화가 찾아온 후에는 브랜드를 만든 사람이 생각하는 옷, 화장품은 ‘어떤 가치를 담고 태어났나’, ‘이것을 왜 만들었을까?’ 라는 생각을 하며 물건을 사게 되었습니다. 이렇게 변화가 찾아온 이유는 성인이 되어 알바를 하고, 이곳에서 나온 소득으로 나에게 필요한 스스로 골라 물건을 사게 되었습니다. 누군가의 의견을 반영하지 않으며 오직 제 의견으로만 물건을 사다 보니 많은 물건 중 기회비용을 따져야 했고, 일순위는 각 브랜드만의 갖고 있는 가치 이였습니다. 지금 이세상은 셀 수 없이 많은 브랜드와 브랜드안에 물품이 있고, 브랜드만의 가치를 내기가 점점 어려워진다는 것을 알았습니다. 저는 브랜드를 볼 때 가치를 봤던 것처럼, 다른 사람들은 브랜드를 볼 때 우선순위가 무엇일까, 또한 브랜드를 어떻게 구색 하여야 좋은 영향을 내뿜는 브랜드를 만들 수 있을까? 소비자가 되어 또는 기업이 되어 브랜딩 과정을 배우고 싶습니다.
[헬씨 브랜드]
학교를 통학을 하다 보니 집에서 밥을 못 챙겨 먹고 나가는 횟수가 잦아졌습니다. 그러다 보니 음식을 빠르고 구하기 쉽게 먹기위해 편의점 같은 곳에서 도시락을 사 먹게 되고 주위 자취하는 친구들의 식생활을 봐도 도시락을 온라인 쇼핑몰에서 시켜 먹거나 편의점으로 사 먹으러 가는 모습을 많이 보게 되었습니다. 하지만 도시락의 메뉴는 정해져 있고 각 편의점 마다 들어오는 도시락의 종류도 정해져 있다 보니 친구들은 같은 도시락을 먹었습니다. 그래서 제가 생각해낸 브랜드 헬씨는 저렴한 가격과 개선된 품질로 최근 가성비(가격 대비 만족도)를 중요시하는 트렌드에 발맞추어 성장하는 도시락 브랜드입니다. 일반화된 도시락이 아닌 나의 나이 , 상태, 입맛에 따라 도시락의 종류를 선택할 수 있으며 도시락을 시키는 횟수제한없이 배달이 되어 경제적 부담 해소되고 헬씨 도시락을 시킨 고객님 들은 헬씨상담을 통해 원하는 도시락의 종류, 나이, 건강상태, 알레르기 등 고객님의 니즈를 맞춰주는 시스템을 갖고 있는 도시락 브랜드가 생겼으면 했습니다. 하지만 여기서 각자의 니즈를 맞춰주는 시스템이 있기 때문에 도시락의 비용은 상당이 높게 측정이 될 것이고 이게 어떤 시스템으로 구축해야 할지에 궁금증과 의문이 생기게 되었습니다. 팀화이트와 함께, 같이 공부하며 소비자들을 위한 브랜드를 만들며 같이 성장해가고 싶습니다.